Пару недель назад коллега вернулась из поездки по Абхазии. По делам она заезжала в один из пансионатов, где наблюдала у стойки администраиоров не самую приятную картину – рыдающая женщина с двумя детьми.
Как оказалось, та забронировала и оплатила пансионат по интернету, добралась с детьми до места назначения из своего родного Мурманска, и здесь выяснилось, что брони на нее нет, а имеющийся ваучер - фантик.
Я решила посмотреть сайт пансионата (название его писать не буду, те, кого это интересует, могут обратиться через форму контактов, тем более, что таких пансионатов и отелей может быть море). Оказалось, что 4 сайта позиционирую себя как официальные и на каждом из них можно забронировать и оплатить проживание. Возраст самого старшего из них – 4 года, самого молодого – 5 месяцев (явно создан под сезон, да еще и хостинг находится в Германии).
И таких вариантов, особенно касающихся объектов размещения в Абхазии и Крыму, множество. Да и многие отели побережья Краснодарского края не избежали этой участи, исключение составляют крупные сетевые. Я не буду утверждать, что все это происки мошенников, есть и ресурсы – партнеры. Но как во всем этом разобраться неискушенному путешественнику? Какие ловушки приготовлены для туристов и как избежать контактов с "великими комбинаторами"?
Как обманывают в интернете?
Какие варианты обмана самые распространенные? Мошенники не ждут у моря погоды, способы вытягивания денег у доверчивых граждан становятся все более изощренными, наиболее распространенные следующие: сайты-клоны, фальшивые официальные сайты, продажа специальных туров.
Сайты – клоны
Интернет - ресурс полностью копирует дизайн сайта известной туристической компании, туроператора, авиаперевозчика. Расчет делается на то, что компания узнаваемая, клиенты ей доверяют и не задумываясь прощаются со своими деньгами.
Недавний случай: в мае два сайта – клона продублировали фирменный стиль авиакомпании Россия и предлагали пройти платную предварительную регистрацию, забронировать дополнительные услуги. Деньги со счетов списываются, но услуги не будут получены – об обмане станет известно только в аэропорту.
Как правило, такие сайты быстро блокируются, но от этого не становится легче тем, кто успел пострадать.
Фальшивые "официальные" сайты
Здесь схема проще, но получаемые «дивиденды» мошенников существенно выше. Создается полноценный сайт отеля, пансионата, турфирмы – здесь есть подробная информация, фотографии, контакты. На ваши письма и звонки будут отвечать ровно до тех пор, пока не получат оплату.
Всегда должны настораживать большие скидки (до 30 - 50%) при полной предварительной оплате.
Подобным образом создаются и фальшивые сайты авиакомпаний, особенно часто зарубежных. Остапы Бендеры есть везде, в Европе половина пострадавших в 2019 году соблазнилась фантастически дешевыми билетами якобы авиакомпаний EasyJet, Ryanair, British Airways и Virgin Atlantic.
Специальные туры
Здесь схема обмана происходит в основном через социальные сети или сайты несуществующих турфирм. Чаще всего предлагаются туры с уникальной программой или паломнические туры (например, совершить хадж). "Великие комбинаторы" предлагают их по заниженным ценам объясняя это своими специфическими возможностями ("организуем по свои каналам").
Как защититься от мошенников в интернете
- Воздержитесь от покупки напрямую в отеле, пансионате или любом другом объекте размещения, если вы видите, что не один сайт объявляет себя официальным (разобраться, какой из них поддельный, а какой настоящий сможет не каждый).
- Воздержитесь от покупок в социальных сетях.
- При покупке билетов или бронировании отелей даже на известных вам сайтах, обращайте внимание на то, что написано в адресной строке – сайты-клоны легко определить именно так. Кроме того, если на сайте осуществляются электронные платежи, должно быть обеспечено безопасное соединение (протокол HTTPS). Это тоже легко определяется по адресной строке - должен быть вот такой значок .
- Особенно будьте осторожны в тех случаях, когда предлагаются большие скидки, акции и прочее. Узнайте среднюю цену объекта размещения.
- Если турфирма позиционирует себя как туроператор, то она должна быть в реестре туроператоров.
- Старайтесь избегать покупок на сайтах, где компания указывает свой почтовый адрес на бесплатных сервисах - @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru.
- При покупке билетов обратите внимание на присутствие сайта в метапоисковиках (Skyscanner, Aviasales и т. п.).
- Если продавец запрашивает у вас номер карты, CVV-код, откажитесь от мысли продолжать с ним общение.
Где мы совершаем покупки
- Билеты - метапоисковики (Skyscanner или Aviasales).
- Отели – Booking, Agoda, Островок (чтобы не тратить время на просмотр всех ресурсов, сравниваем на Hotellook, а бронирование происходит на выбранном ресурсе), на официальных сайтах объектов размещения, отели на Черноморском побережье имеет смысл посмотреть на Onlinetours, выбрав вариант «только проживание» (подробнее об этом варианте здесь).
- Туры – Travelata, Level.travel, Onlinetours.